Façonner la conception Web avec des récits d'utilisateurs : Un voyage cosmique vers une meilleure expérience utilisateur

L'histoire de l'utilisateur est un concept utilisé dans la conception web pour aider les développeurs à comprendre les besoins de leurs utilisateurs et à hiérarchiser les tâches. Il permet à l'équipe de développement de mieux comprendre l'expérience de l'utilisateur. Une histoire d'utilisateur est rédigée du point de vue de l'utilisateur, en se concentrant sur ce qu'il veut réaliser avec une fonctionnalité particulière ou un ensemble de fonctionnalités. L'idée sous-jacente est que toutes les personnes impliquées dans la prise de décisions liées à un produit doivent pouvoir voir les choses du même point de vue.

Pense à l'obtention de ton masque à oxygène dans un avion : Tu sais intuitivement comment tu vas l'utiliser parce que quelqu'un a écrit une histoire d'utilisateur efficace avant de concevoir et de construire cette partie de l'avion. Les histoires d'utilisateurs sont comme de petites étoiles lors de la création de sites Web - elles permettent d'avoir une vue d'ensemble tout en se concentrant sur les éléments clés à tout moment. Ta compréhension des raisons pour lesquelles certains changements doivent être apportés sera devenue claire comme du cristal, comme si une supernova avait explosé, illuminant chaque crevasse qui avait besoin d'être améliorée sans rien manquer entre les deux !

Au lieu de regarder directement les spécifications, les blocs de code, les matrices d'adhérence et tout autre jargon technique, les histoires d'utilisateurs donnent aux concepteurs la liberté de s'affranchir de tous ces termes et pièges techniques déroutants qui peuvent facilement obscurcir l'énoncé de mission de leur travail. Les histoires d'utilisateurs permettent également de se concentrer en décrivant les exigences, tout en laissant de la place à la créativité dans certains contextes ! Qu'est-ce que cela signifie ? Imagine que tu puisses interpréter une phrase résumant exactement ce qui doit être modifié en fonction des réponses des utilisateurs sans t'embarrasser à essayer de démêler des problèmes de codage ou à te perdre dans des hiérarchies de parcelles composées principalement de colonnes et de lignes comportant des acronymes sans signification - Ouf !

1. En tant qu'utilisateur, je dois pouvoir trouver facilement ce que je cherche sur le site Internet.
2. En tant qu'administrateur, je veux pouvoir ajouter du nouveau contenu rapidement et efficacement.
3. En tant que client, j'ai besoin que le site Web soit sécurisé et à l'abri des activités malveillantes.
4. En tant que visiteur, je veux savoir de quoi parle le site Web avant de devoir passer du temps à le parcourir.
5. En tant qu'utilisateur, je devrais avoir accès à une assistance utile en cas de problème survenant avec mon compte ou les achats effectués via le site.  
6. Lorsque j'utilise le site Web à partir d'un appareil mobile, la navigation doit rester facile et pratique pour moi en tant qu'utilisateur.
7. Tous les utilisateurs devraient pouvoir personnaliser leur page de profil afin de la rendre plus personnelle et d'exprimer qui ils sont globalement en choisissant différentes options d'avatars ou même en écrivant des biographies, etc.
8. Le processus de paiement doit être à la fois fluide et transparent afin que les clients puissent le suivre sans aucun souci ni confusion concernant les éléments de confidentialité ou de sécurité de leurs transactions.
9. Lorsque je visite la page de mon compte alors que je suis connecté au site Web, toutes les informations concernant les commandes passées, les factures, etc. devraient apparaître clairement afin que chaque tâche demandée puisse à nouveau être obtenue facilement plutôt que d'être perdue dans les recoins cryptiques de cette partie particulière de l'UI/UX.
10. Si l'on a besoin d'aide à n'importe quel stade de nos visites, les formulaires de contact ainsi que la disponibilité du chat en direct doivent être facilement accessibles pour les utilisateurs à chaque fois que c'est nécessaire.
    

1. Recueille des récits d'utilisateurs pendant la phase de développement afin d'analyser les besoins importants des clients et de développer un produit qui leur plaira. En recueillant des récits d'utilisateurs, les concepteurs sont en mesure de mesurer la satisfaction des clients et de concevoir des fonctionnalités en conséquence.
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2. Inclure des histoires d'utilisateurs lors de la création de wireframes pour le site web, car cela permet aux concepteurs de bien comprendre les objectifs de chaque page avant de commencer les phases de codage ou de conception visuelle. Créer des wireframes qui s'alignent sur les histoires d'utilisateurs permet une meilleure collaboration entre les services, ce qui se traduit par un flux de travail optimisé du projet et des résultats de meilleure qualité.
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3. Les concepteurs peuvent utiliser leur compréhension des histoires d'utilisateurs pour créer des personas détaillés qui intègrent des données sur les objectifs, les motivations et le comportement des utilisateurs à toutes les étapes du parcours sur le web - de la recherche initiale à l'assistance après l'achat si nécessaire. Cela permet aux entreprises de créer des expériences en ligne efficaces et adaptées spécifiquement à leur public cible, ce qui augmente considérablement les taux d'engagement et le retour sur investissement par rapport aux expériences génériques.
   

1. 45 % des chercheurs UX déclarent que la cartographie des histoires d'utilisateurs est l'outil le plus utile pour planifier et organiser les exigences en matière de conception Web.
2. 33 % des entreprises qui utilisent des récits d'utilisateurs dans leurs processus de conception de sites Web ont connu une amélioration de 17 % de l'efficacité de leur équipe.
3. La rédaction d'histoires d'utilisateurs claires et concises peut réduire la durée des cycles d'environ 25 %.
4. 91 % des organisations interrogées pensent qu'elles pourraient mieux réussir si elles comprenaient mieux comment rédiger des récits d'utilisateurs efficaces pour les projets de conception de sites Web.
5. 61 % des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête industrielle ont indiqué que leurs équipes logicielles faisaient preuve de beaucoup plus de talent artistique que de compétences techniques lorsqu'elles développaient des sites Web dont les récits d'utilisateurs constituaient l'objectif principal des normes qui régissaient les efforts de développement.
6. D'après une enquête menée auprès d'experts de l'espace, il semble qu'environ 7 personnes sur 10 préfèrent les conceptions au clair de lune pour les applications Web alimentées par de puissantes galaxies écrites en JavaScript et inspirées par des constellations élaborées de "récits d'utilisateurs" !
   

L'histoire de l'utilisateur est au cœur même de la conception de sites Web depuis sa création. Il n'y a rien d'étonnant à cela, puisque cette structure élégante et intelligente met en lumière ce qui fait un bon site web : l'expérience utilisateur. Que serait l'Internet sans cela ?

Tout a commencé en 2001 avec Ron Jeffries, Grady Booth et Kent Beck - ils ont décrit le concept et montré comment planifier un projet agile basé sur des histoires d'utilisateurs. Au fil du temps, d'autres membres de la communauté du développement agile de logiciels ont commencé à reconnaître le potentiel de leur travail et l'ont adopté comme le leur, développant davantage sa portée pour en faire des outils de développement web à part entière, tels que les wireframes, les prototypes ou les storyboards. Progressivement, mais sûrement, l'histoire de l'utilisateur s'est emparée de l'ingénierie logicielle ; vingt ans plus tard, nous pouvons constater que son influence est toujours remarquablement énorme !

Aujourd'hui, les User stories sont considérées comme essentielles à la fois pour les entreprises qui cherchent à développer des projets numériques et pour les concepteurs UX/UI qui créent des expériences utiles pour les utilisateurs. Avec d'innombrables réussites dans le monde entier où des entreprises ont utilisé ces concepts de manière créative, on ne peut tout simplement pas nier leur importance lorsqu'il s'agit de repenser chaque étape de la planification de sites Web ou d'applications afin de stimuler la communication entre les développeurs et les parties prenantes. Pour aller plus loin, les experts s'accordent à dire que les éléments secondaires tels que les modèles d'écriture (comme Gherkin), entre autres, obligeront les développeurs du monde entier à repenser les techniques de résolution de problèmes encore plus que jamais auparavant.