Stärkung der Nutzer in der digitalen Welt: Aufbau von Vertrauen und Zusammenarbeit durch maßgeschneidertes Design

User Empowerment ist die Fähigkeit, den Nutzern zu ermöglichen, schnell und einfach bewusste Entscheidungen innerhalb einer digitalen Erfahrung zu treffen. Im Grunde geht es darum, den Nutzern die Möglichkeit zu geben, bestimmte Aktionen selbstständig und mit minimaler Unterstützung oder Anleitung von außen durchzuführen. Stellen Sie sich das wie einen kosmischen Reset-Knopf vor, der es den Nutzern ermöglicht, neu anzufangen und wieder auf den richtigen Weg zu kommen.

Dieses Konzept wird häufig mit dem UX-Design (User Experience) in Verbindung gebracht. In diesem Fall bezieht sich das Empowerment der Benutzer auf die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer, wobei auch das Verhalten, die Fähigkeiten und die Vorlieben der Benutzer berücksichtigt werden. In diesem Fall werden die Bedürfnisse und Wünsche des Benutzers berücksichtigt, aber auch sein Verhalten, seine Fähigkeiten und Vorlieben. Und das Beste daran? Wenn sie gut gemacht sind, schaffen diese Designs schöne Erinnerungen und festigen die Beziehungen zwischen Marken und Kunden, die sich selbstbewusst genug fühlen, um auf eigene Faust zu handeln.

Im Kern geht es bei der Entwicklung eines effektiven Empowerment-Designs darum, bei der Gestaltung von präferenzgesteuerten Systemen die Initiative zu ergreifen und sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppe weiß, dass Sie ihren Input während der gesamten Entwicklung haben wollen, damit sie nicht irgendwann in Selbstgefälligkeit zurückfällt! Indem sie in jeder Phase der Produktentwicklung funktionierende Entscheidungsmöglichkeiten bieten, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre digitalisierten Absichten mit denen ihrer Kunden übereinstimmen, was letztlich zu einer besseren Kundenbindung führt.

1. Maßgeschneiderte und intuitive Erfahrung
2. Intuitiv überlegene Benutzerdesigns
3. Den Nutzern die Kontrolle über Entscheidungen geben
4. Bereitstellung von transparenten Informationen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung
5. Benutzer können Änderungen ohne Hilfe von außen vornehmen
6. Erleichterung der Kommunikation zwischen Marken und Kunden
7. Design mit Blick auf die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen der Nutzer
8. Angebot verschiedener Szenarien, in denen die Nutzer eigenständig handeln können
9. Sicherstellen, dass die Absichten der Kunden mit den Unternehmenszielen während der Produktentwicklung übereinstimmen
10. Schaffung von Vertrauen durch Zusammenarbeit zwischen Produktentwicklern und Verbrauchern
    

1. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer ihre Rolle im System verstehen und die Kontrolle darüber haben, auf welche Funktionen sie zugreifen können. Lassen Sie sie ihre Profile aktualisieren, neue Funktionen entdecken, mit Funktionalitäten experimentieren und sich befähigt fühlen, Aufgaben zu erledigen, ohne auf die Hilfe anderer angewiesen zu sein.  
2. Stellen Sie die Metadaten in einen Zusammenhang, damit die Benutzer klar verstehen, woher sie stammen und wie sie sich auf andere Teile des Systems auswirken. Auf diese Weise erhalten sie ein Gefühl der Verantwortung für ihre Daten, was die Nutzung und Navigation in komplexen Systemen erleichtert und gleichzeitig Datenmissbrauch oder -verluste verhindert.
3. Erlauben Sie den Nutzern, die Einstellungen nach ihren Vorlieben anzupassen - Schriftarten, Farbkontraste - da keine zwei Menschen gleich sind, wenn es um die Gestaltung der Benutzeroberfläche geht, sollten sie die Möglichkeit haben, das digitale Erlebnis so weit wie möglich zu verändern und eine Umgebung zu schaffen, die nur auf sie selbst zugeschnitten ist und die die Beschäftigung mit Inhalten, Produkten und Dienstleistungen fördert.
   

1. Mehr als 70 % der Nutzer haben das Gefühl, mehr Kontrolle zu haben, wenn ihnen im Internet klare Optionen und proaktive Empfehlungen geboten werden.
2. Wenn die Befähigung der Nutzer in ein UX-Design integriert ist, gaben mehr als 80 % der Befragten an, dass sie sich sicher und geschützt fühlen.
3. Die Verwendung von datengesteuerten Entscheidungsmodellen innerhalb der UX führte zu einer Zufriedenheit von mehr als 95 % bei den Nutzern, die das Gefühl hatten, dass ihre Daten respektiert und geschützt wurden.
4. Mehr als 10 Millionen UI-Designs wurden in diesem Jahr über Selbstbedienungs-Onlineportale heruntergeladen - ein Hinweis darauf, dass die Erwartungen der Nutzer an die Benutzerfreundlichkeit weiter steigen.  
5. Studien zeigen, dass die Prinzipien des User Experience-Designs die Effizienz und Effektivität um bis zu 50 % steigern. Dies gibt Aufschluss darüber, wie eine leistungsfähige UX sowohl kurz- als auch langfristig für Unternehmen, Organisationen, Behörden und einzelne Benutzer von Vorteil sein kann.
6. Allein im Jahr 2017 zeigten die KPI-Metriken einen ROI von fast 20 Milliarden Dollar, der direkt auf UX-Strategien im Zusammenhang mit der Befähigung von Endnutzern auf der ganzen Welt zurückzuführen ist.
7. Last but not least: Jüngste Schätzungen gehen davon aus, dass 25% der weit entfernten Galaxien intelligente Spezies enthalten, die ebenfalls "User Empowerment" als Teil ihrer UX-Ziele verfolgen!
   

Das Konzept der Befähigung des Benutzers im Bereich UX gibt es schon seit den Anfängen der Computertechnik. Die Idee, den Endnutzern mehr Kontrolle über Prozesse, Aufgaben und Systeme zu geben, ist Teil der aktuellen Diskussionen in Informatikkreisen. Als die ersten Computer auf den Schreibtischen der Welt auftauchten, waren sie zunächst teure und einschränkende Geräte, die nur wenige Menschen verstehen und benutzen konnten. Dies änderte sich im Laufe der Zeit, als immer mehr Benutzer die Computersprache beherrschten, aber die Benutzerinteraktion war immer noch begrenzt; die Schnittstellen bestanden größtenteils aus zeichenbasierten Befehlszeilen mit wenig oder gar keiner visuellen Darstellung - alles, was grafisch war, galt selbst für erfahrene Benutzer als zu schwierig.

Spulen wir in die heutige Zeit vor, und diese utopische Vision der "totalen" Benutzerautonomie hat begonnen, sich durch Veränderungen in der Hardware- und Softwareentwicklungspraxis rund um die UX-Landschaft durchzusetzen. Mit verbesserter Rechenleistung, die Reaktionszeiten genau messen kann, sind Entwickler in der Lage, viel schneller als je zuvor Entscheidungen zu treffen, um aktualisierte interaktive Elemente bereitzustellen, die auf spezifische Benutzer-Workflows zugeschnitten sind - wie etwa Drag-Drop-Funktionen oder Pop-ups, die kontextsensitive Eingabefelder ermöglichen, damit Sie nicht lange Listen nach benötigten Feldern durchsuchen müssen. Darüber hinaus schaffen Fortschritte im UI-Design zusammen mit der vollständigen Integration über verschiedene Plattformen hinweg optimierte Implementierungen, die als Werkzeuge fungieren, anstatt vom Bildschirmrand aus "Gebote" zu diktieren.