Der Benutzer steht an erster Stelle: Die Entwicklung des benutzerzentrierten Designs für nahtlose UX

Benutzerzentriertes Design ist ein gängiger Ansatz für die Entwicklung und Erstellung von Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen im Bereich der Benutzererfahrung (UX). Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass man bei der Entwicklung eines Produkts die Bedürfnisse der Benutzer berücksichtigt, um sicherzustellen, dass sie das Produkt mit Freude nutzen. Benutzerzentriertes Design setzt voraus, dass man sich in die Benutzer des Produkts einfühlt, damit ihre Bedürfnisse perfekt erfüllt werden können. Dieser besondere Designansatz konzentriert sich darauf, einen greifbaren Mehrwert zu bieten, wie z. B. Bequemlichkeit oder eine Verringerung des mentalen Aufwands.

Eine treffende Metapher für nutzerzentriertes Design wäre die Vorstellung eines kosmischen Universums. Diese Galaxien achten auf die Wege der anderen - sie bewegen sich anmutig, ohne jemals zusammenzustoßen, auch wenn Millionen von ihnen in engem Kontakt stehen. Es ist, als hätten Wissenschaftler bereits jede einzelne Bewegung kartografiert - ähnlich wie UX-Designer bei der Arbeit an benutzerzentrierten Designs: Sie berücksichtigen alle möglichen zusammenhängenden Aspekte, um ein zusammenhängendes, einzigartiges Erlebnis für die Benutzer zu schaffen.

Benutzerorientiertes Design sollte die Benutzer dazu bringen, ihre Aufgaben schneller und einfacher zu erledigen, dank einer umfassenden Organisation von überzeugender Sprache und visuellen Elementen, die besser auf diese Ziele abgestimmt sind. Sie möchten, dass die Menschen, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in Berührung kommen, das Gefühl haben, erfüllt zu sein, und zwar nicht nur, weil sie alles schnell erledigen konnten, sondern weil der Weg dorthin reibungslos verlief - so wie der Dirigent einer Symphonie seinen Zauberstab schwingt und dafür sorgt, dass die Melodien verschiedener Instrumentengruppen harmonisch aufeinander abgestimmt sind. Aus diesem Grund wird UX manchmal auch als "user first" bezeichnet - schließlich ist es immer hilfreich, den Benutzer in den Mittelpunkt des Entscheidungsprozesses zu stellen!

1. Die Ziele, Bedürfnisse und Frustrationen der Benutzer im Auge behalten.
2. Anpassung der Inhalte (Text, Bildmaterial) an die Ziele und Aufgaben der Nutzer.
3. Sicherstellen, dass das Produkt einfach zu benutzen ist, indem es mit Blick auf die Intuitivität und nicht auf Komplexität oder Verwirrung entworfen wird.
4. Feedbackschleifen bei der Entwicklung und beim Testen eines Produkts mit echten Nutzern vor der Freigabe, um Bereiche zu ermitteln, die verbessert werden müssen oder zusätzliche Funktionen benötigen.  
5. Ermutigung zur Erkundung von Optionen und kreativen Lösungen innerhalb von Designs im Gegensatz zu starren Layouts oder Technologien, die den Nutzern Entscheidungen aufzwingen  
6. Berücksichtigung von Zugänglichkeitsanforderungen, z. B. Sicherstellung der Nutzbarkeit von Produkten für Menschen mit Behinderungen wie Sprach-, Seh- oder Hörbehinderungen usw.
7. Schaffung von Konsistenz durch Elemente, die in ähnlichen visuellen Designsprachen wie Schriftarten, Farbpaletten und Bewegungsstilen über verschiedene Berührungspunkte wie Web- und mobile Anwendungen hinweg erscheinen    
8. Erfreuliche Erlebnisse für die Nutzer schaffen, bei denen Effizienz und Unterhaltung zusammentreffen 9 Personalisierung in Ihr Gesamtkonzept einbeziehen 10 Einfühlungsvermögen: Ein tiefes Verständnis für Ihre Zielgruppe in physischer, emotionaler, mentaler und religiöser Hinsicht
   

1. Verwendung von benutzerorientiertem Design, um personalisierte Benutzererfahrungen zu schaffen und Funktionen wie die "Begrüßung der Benutzer mit ihrem Namen" oder die Identifizierung relevanter Produkte auf der Kaufseite zu ermöglichen, anstatt etwas Generisches und Statisches zu verwenden.
2. Nutzung von Daten aus Heatmaps und Usage Analytics, um Bereiche zu identifizieren, in denen eine UX-Optimierung erforderlich ist. Auf der Grundlage dieser Daten können Designänderungen vorgenommen werden, um das Gesamterlebnis für den Endnutzer zu verbessern.
3. Entwicklung eines KI-Systems, das Kundenfeedback in Echtzeit aufnimmt und Ratschläge gibt, wie die Customer Journey verbessert und angenehmer gestaltet werden kann, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und gleichzeitig den Zeit-, Arbeits- und Ressourcenaufwand zu minimieren.

1. Nahezu 95 % der Unternehmen betrachten benutzerzentriertes Design als einen wichtigen Bestandteil zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
2. Schätzungen zufolge können Unternehmen bis zu 200 Millionen Dollar pro Jahr einsparen, wenn sie benutzerzentrierte Designmethoden in ihren Websites oder Anwendungen einsetzen.
3. Studien zeigen, dass 41 % der Besucher eine Website aufgrund schlechter Benutzerfreundlichkeit sofort wieder verlassen und 89 % der Besucher nach einer solchen Erfahrung wahrscheinlich nicht mehr zurückkehren werden.
4. Untersuchungen zeigen, dass nutzerzentrierte Designprinzipien bei richtiger Anwendung zu einem höheren Maß an Kundenbindung und -zufriedenheit führen können als nicht nutzerzentrierte Designs.  
5. Die Anzahl der Planeten in unserem Sonnensystem wird oft als Metapher dafür gesehen, wie wichtig es ist, auf die Benutzer zuzugehen und ihnen zuzuhören, bevor man ein neues Projekt in Angriff nimmt, bei dem es um "benutzerzentriertes Design" und UX geht - 8!
   

Der Begriff "nutzerzentriertes Design" ist schon seit einiger Zeit in aller Munde und wurde zum Synonym für die Gestaltung einer Erfahrung, die auf die Bedürfnisse des Nutzers zugeschnitten ist. Es begann damit, dass Unternehmen ihre Kunden besser verstehen wollten, um intelligente Entscheidungen in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und das allgemeine Kundenerlebnis zu treffen. Von da an machten sich UX-Experten auf den Weg, um nutzerzentrierte Designpraktiken auf der Grundlage von Forschung, Feedback und Tests kontinuierlich zu verbessern.

Sobald die Designer entdeckten, dass die Gestaltung um den Benutzer herum zu besseren Ergebnissen führt, wurde das benutzerzentrierte Design mit voller Kraft angenommen. Diese Entwicklung konzentriert sich nun auf die Bereitstellung optimierter Elemente innerhalb einer Schnittstelle, die vollständig mit Blick auf die Benutzer entworfen wurde, ohne Ablenkungen oder Marketingdruck von Interessengruppen, die versuchen, ihre Botschaft zu vermitteln. Wir achten jetzt sehr darauf, zu verstehen, warum Menschen tun, was sie tun, bevor wir annehmen, wie etwas getan werden sollte.

Obwohl nutzerzentriertes Design auch in Zukunft eine wichtige Rolle in der UX spielen wird, sah seine Umsetzung im Laufe der Zeit aufgrund der sich verändernden Herangehensweise an Probleme und deren Lösung ganz anders aus. Wenn man nur 15 Jahre zurückgeht, bevor die heutige Ära des maschinellen Lernens und der KI-gestützten Plattformen in diese Gleichung eingeführt wurde, führte dies zu drastisch einfacheren Lösungen; viel Zeit in die Handarbeit von Animationen und Interaktionen zwischen Komponenten zu investieren, erforderte mühsame Anstrengungen, die ehrlich gesagt nicht sehr vorteilhaft waren, wenn man sie mit den automatisierten Prozessen vergleicht, die heute (zumindest manchmal) Gestalt annehmen.