Rationaliser la navigation sur le Web grâce au flux d'utilisateurs : la voie vers des parcours intuitifs

Le flux d'utilisateurs est un terme essentiel pour les professionnels de la conception Web, qui permet de comprendre le parcours d'un utilisateur pour accomplir une tâche ou une mission donnée. La beauté du flux d'utilisateurs dans le cadre de la conception de sites Web réside dans le fait que tous les éléments de navigation, les éléments interactifs et les éléments visuels sont acheminés de manière à ce que tous les chemins mènent généralement dans la même direction, ce qui facilite grandement la réussite pour un client. Tout comme le fait de flotter dans l'espace sans gravité peut offrir des directions de voyage uniques, le flux d'utilisateurs permet aux concepteurs de créer des voyages visuels étonnants du début à la fin.

Dans sa forme la plus simple, le flux d'utilisateurs implique de cartographier et de suivre la façon dont les utilisateurs interagissent avec les composants individuels du site Web, tels que des boutons ou des menus spécifiques. Des modèles commencent à se développer parmi les visites du site et les interactions entre les pages, ce qui fournit des points de données cruciaux sur la meilleure façon d'aller de l'avant lors de la conception d'un projet. Il est tout aussi important, sinon plus, de savoir quand les utilisateurs abandonnent que de savoir quand ils s'inscrivent ou accomplissent des tâches, afin de vraiment comprendre leur comportement lorsqu'ils naviguent sur ton site, ce qui te permettra de mieux les servir lors de leurs prochaines visites.

Analyser ces tendances signifie créer des scénarios basés sur certaines variables qui présentent les actions et les options souhaitées en assurant des cheminements simples mais efficaces tout au long du processus de conception. Les grands concepteurs cultivent une relation intuitive entre les repères visuels, les animations, les micro-interactions et les caractéristiques UX permettant aux clients de se familiariser rapidement avec leurs sites préférés au cours de multiples utilisations - laissant l'instinct prendre le dessus après avoir utilisé des produits ou des services donnés auparavant sans oublier chaque nouvelle interaction en cours de route. De tels modèles éliminent les couches de complexité, aidant les vétérans chevronnés comme les nouveaux venus à trouver rapidement les réponses qu'ils recherchent en ligne, qu'il s'agisse d'accéder à des divertissements pour passer un agréable moment de détente ou de rechercher des solutions pratiques qui facilitent la vie quotidienne, comme la vérification des dates et des prix des vols possibles, rapidement avant tout !

1. De l'écran d'accueil à la page d'inscription  
2. Boîte de connexion pour les clients qui reviennent  
3. Options d'exploration de la sélection des produits
4. Flux de processus pour le panier d'achat/la caisse  
5. Points de ré-entrée des abandons de panier  
6. De l'accueil de l'utilisateur à la création d'un compte  
7. Navigation sur le site avec des fils d'Ariane  
8. Itinéraires d'introduction aux tutoriels in-app  
9. Produits apparentés et liens de promotion du magasin    
10. Sondages sur la page de sortie ou formulaires de rétroaction
    

1. Établir une navigation conviviale : Un bon web-desing doit intégrer des éléments de navigation solides et s'assurer que les utilisateurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin rapidement. L'utilisation d'un organigramme permet de s'assurer que tous les éléments interactifs sont clairement indiqués, ce qui simplifie l'expérience utilisateur pour les visiteurs du site Web.
2. Améliorer l'adaptabilité sur différents appareils : Les diagrammes de flux d'utilisateurs aident à déterminer si la présentation du site Web s'adapte aux différents écrans d'ordinateurs de bureau et d'appareils mobiles, ce qui permet d'ajuster les conceptions en fonction des différentes résolutions et, en fin de compte, d'améliorer la convivialité du site Web.
3. Identifier les problèmes potentiels dans le processus de conception : En créant un diagramme minutieux, étape par étape, de ce qui se passe lorsqu'une personne visite ton site, les concepteurs peuvent être à l'affût de toute erreur ou piège potentiel qui pourrait frustrer ou confondre les utilisateurs tout au long de leur parcours en ligne. Cela leur permet de modifier les caractéristiques de conception existantes ou d'en ajouter de nouvelles qui améliorent la convivialité avant le lancement.
   

1. Six secondes, c'est le temps moyen qu'il faut à un utilisateur pour décider s'il aime la conception de ton site Web et s'il va continuer à l'utiliser.
2. Les liens sont une partie essentielle de tout flux d'utilisateurs - en général, les utilisateurs ne devraient pas avoir plus de 4 clics pour arriver là où ils doivent aller sur n'importe quelle page.
3. Un consommateur sur quatre s'attend à ce que le temps de chargement d'une page soit inférieur à 2 secondes, et beaucoup refusent d'attendre plus de 3 à 5 secondes qu'un site apparaisse après avoir cliqué sur un lien.
4. Les tests de convivialité ont révélé que le fait d'avoir trop d'éléments visuels sur un seul écran nuit à la clarté de l'interface utilisateur d'une conception de site Web, ce qui entraîne une mauvaise prise de décision de la part des sujets testés lorsqu'ils essaient de naviguer rapidement et avec précision dans la structure du site.
5. 88 % des consommateurs en ligne ne reviennent pas s'ils éprouvent des difficultés à naviguer sur un site Web inconnu en raison de menus encombrants et de pages mal conçues qui les empêchent de trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent.
6. L'importance de l'optimisation mobile a été soulignée récemment, car plus de 52 % de tout le trafic des sites Web provient maintenant d'appareils autres que les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables ; cela inclut les smartphones, les tablettes, les watch faces, etc.
7. Selon les recherches de la NASA, les flux d'utilisateurs sont essentiels pour une navigation efficace entre les différentes galaxies !
   

Le flux d'utilisateurs est un concept qui existe depuis les premiers jours de la conception de sites Web, mais son évolution a été stupéfiante. Alors qu'il n'était qu'un simple moyen de comprendre comment les différentes parties d'un site Web interagissaient entre elles, le flux d'utilisateurs joue aujourd'hui un rôle important pour fournir des informations aux utilisateurs et s'assurer que leurs besoins sont pris en compte de manière efficace.

Au début, les concepteurs se concentraient principalement sur l'esthétique, en déterminant ce qui était le plus beau et quels éléments mettaient le mieux en valeur les efforts de l'entreprise en matière d'image de marque. Cependant, avec le temps et les progrès technologiques, on s'est rendu compte que le fait d'accorder une attention particulière au cheminement des utilisateurs pouvait faire la différence entre le fait que les visiteurs restent sur le site ou qu'ils le quittent. Cette révélation a donné lieu à un exercice d'équilibre pour s'assurer que les conceptions présentaient à la fois des visuels forts et des fonctionnalités efficaces - ce que le flux d'utilisateurs permet d'affiner.

L'approche actuelle de la conception de sites Web est fondamentalement différente de celle d'antan en raison de ce changement d'orientation - une approche où les processus sous-jacents sont examinés attentivement en vue d'améliorer la convivialité plutôt que d'être simplement appliqués virtuellement tels quels, comme c'était le cas autrefois. Cela n'a certainement pas été facile non plus - une mise en œuvre réussie exige une attention aux détails et des connaissances approfondies, à la fois sur le plan technique pour une application correcte et sur le plan esthétique pour ne pas compromettre l'art d'une manière ou d'une autre. Mais lorsqu'elle est réalisée correctement, elle peut faire des merveilles, en permettant aux utilisateurs de passer en douceur de la forme à la fonction sans trop d'efforts cognitifs ou de frustration en cours de route.

À l'avenir, il semble qu'il y ait peu de raisons pour que le flux des utilisateurs reste largement inchangé tout au long de 2021 ; au lieu de cela, les concepteurs doivent continuer à adapter certains aspects de leur flux de travail pour tenir compte des technologies en constante évolution, tout en favorisant la créativité au sein de leurs équipes respectives au milieu de ces confins autrement étroits. Dans l'ensemble, nous ne pouvons qu'espérer que les personnes responsables de l'introduction de cette tactique dans la pratique courante ont fait preuve d'une grande perspicacité !