Les utilisateurs d'abord : Le pouvoir de la conception centrée sur l'humain

Des interfaces utilisateur des sites Web aux conceptions de produits et aux services, la "conception centrée sur l'humain" devient une partie intégrante de nombreux projets créatifs. Mais que signifie la conception centrée sur l'humain ? En termes simples, c'est le concept de conception basé sur les désirs, les besoins et les valeurs de ton public. C'est une philosophie qui place l'utilisateur final - et pas seulement ceux qui produisent ou gèrent un projet - au cœur de chaque décision et de chaque étape de sa construction. Comme les étoiles de notre univers cosmique, les éléments d'une conception centrée sur l'être humain, lorsqu'ils sont assemblés efficacement, créent quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes ; ils mettent en mouvement un système qui fonctionne mieux pour toutes les personnes impliquées.

Au fond, ce type de conception tourne autour du fait de donner aux gens ce qu'ils désirent sans les forcer avec trop de complexité ou d'informations inutiles : créer des systèmes qui seront facilement compris par les utilisateurs et qui répondront à leur comportement en conséquence. Ce cercle productif se résume à présenter le matériel de manière logique, à éviter la confusion avec des mises en page déroutantes ou des visuels excessifs, ainsi qu'à s'assurer que le contenu est pertinent et accessible sur les différents canaux numériques tels que les smartphones, les tablettes, etc. Il s'agit de rationaliser les expériences pour garantir une bonne utilisabilité du début à la fin !

En effet, les données de la recherche démontrent clairement l'importance de ce type d'approche pour la réussite : amélioration de la satisfaction des clients, diminution des plaintes concernant certains produits/services, etc. Au moins une étude a même suggéré que le fait de suivre des procédures de conception centrée sur l'humain pourrait permettre à un nombre significativement plus élevé de clients de revenir plus tard grâce à des chemins de navigation plus simples couplés à des éléments visuels attrayants. En ce qui concerne le développement Web, la conception centrée sur l'humain devrait donc toujours faire partie intégrante de tout plan !

La "conception centrée sur l'humain" consiste essentiellement à prendre en compte les motivations des clients tout en traçant des chemins à travers des problèmes complexes, ce qui permet de fournir des solutions mieux organisées dans de nombreux domaines, à la fois hors ligne et en ligne. En accordant une attention particulière à ce qui compte le plus, les concepteurs sont en mesure de créer des programmes et des applications transparents qui répondent parfaitement aux attentes des consommateurs, ce qui se traduit par des niveaux d'engagement et de satisfaction plus élevés !

1. Adapter les interfaces aux besoins de l'utilisateur, par exemple en utilisant des mises en page flexibles et en garantissant la réactivité pour différentes tailles d'écran.
2. Développer des histoires pour se concentrer sur les émotions des clients et tenir compte de leurs préférences individuelles.
3. Créer des expériences optimisées pour le mobile qui prennent en charge la facilité d'utilisation sur plusieurs appareils.
4. Structurer les pages web en fonction des attentes des utilisateurs afin d'améliorer la convivialité, l'accessibilité, l'efficacité et la satisfaction à l'égard du site web qu'ils visitent.  
5. Visualiser des données complexes pour qu'il soit plus facile de comprendre leur contenu et leur contexte avec précision en peu de temps.
6. Analyser les performances d'un site pour surveiller le comportement des clients et découvrir les zones de problèmes potentiels.
7. Concevoir des fonctions d'interactivité telles que les indices au survol ou la saisie prédictive qui répondent rapidement tout en aidant les utilisateurs à accomplir des tâches de manière plus intuitive.  
8. Fournir un contenu adapté aux préférences, aux capacités linguistiques ou aux centres d'intérêt des utilisateurs, ainsi qu'à leur situation géographique, le cas échéant.  
9. Incorporer les commentaires des clients directement dans le processus de conception chaque fois que c'est possible.  
10. Valoriser la qualité plutôt que la quantité lors de la conception de sites web avec moins de pages conçues bien-être mieux.
    

1. Incorporer la recherche sur les utilisateurs-Investir dans une stratégie de recherche UX est un excellent moyen de commencer avec une conception centrée sur l'humain. En recueillant les commentaires des utilisateurs, les concepteurs peuvent obtenir des indications précieuses sur les besoins et les préférences des clients. Cela permettra de s'assurer que les sites Web reflètent les priorités des visiteurs, en leur offrant une expérience adaptée à leurs besoins.
2. Conception pour l'accessibilité et l'inclusion - Grâce à une conception centrée sur l'humain, il est possible de créer des expériences accessibles et inclusives pour chaque utilisateur, quelles que soient ses capacités ou ses handicaps. Envisage d'ajouter des fonctions telles que le texte alt pour les images et de concevoir pour différentes tailles d'écran lors de la construction d'un site Web.
3. Toujours tester et valider - Tout au long du processus de conception Web, n'oublie pas de tester tes idées auprès des utilisateurs en effectuant régulièrement des tests A/B et des groupes de discussion pour vérifier les hypothèses et valider les changements. La collecte de données qualitatives sur la façon dont les gens réagissent à l'ensemble du site te donnera des informations importantes qui pourront t'aider à élaborer des conceptions encore meilleures à l'avenir.
   

1. 65 % des sites Web sont conçus en tenant compte des principes de la conception centrée sur l'humain.
2. 91% des utilisateurs quittent un site web s'il n'offre pas une expérience utile et facile à utiliser.
3. Les sites Web mal conçus peuvent faire perdre des ventes, car 68 % des clients vérifient le design avant d'envisager d'acheter des produits en ligne.
4. L'un des points clés de la conception centrée sur l'humain est la facilité d'utilisation, en rendant les éléments interactifs moins "cliquables", ce qui permet d'obtenir des scores de facilité d'utilisation jusqu'à 20 % supérieurs à ce que les techniques de conception standard basées uniquement sur l'esthétique peuvent atteindre.
5. Plus de 90 % des sites qui ont suivi les directives de conception centrée sur l'humain finissent par accélérer les recherches des utilisateurs grâce à une meilleure accessibilité des informations et à des taux d'achèvement des tâches plus élevés dans l'ensemble, par rapport aux sites Web mal conçus qui prenaient six fois plus de temps pour accomplir les tâches.
6. Tous les 47 jours, il y a une mise à jour disponible de Google tournant autour de leurs algorithmes soulignant l'importance pour les concepteurs de sites web de prêter attention aux normes web pendant les phases de développement lorsqu'ils utilisent les principes de la conception centrée sur l'humain dans le cadre de leurs stratégies de réussite en ligne.  
7. Prendre en compte la gestion du temps dans tes projets de développement dégage plus d'espace pour la créativité et permet de réduire en moyenne de 38 % le temps de développement en utilisant les principes de la conception centrée sur l'humain par rapport aux méthodes traditionnelles d'ingénierie logicielle.  
8. On estime que l'univers contient 10^80 atomes - ce qui équivaut à 100 mille milliards de milliards d'êtres humains - la même quantité de personnes qui bénéficient de l'application de bons principes de conception centrés sur le cosmos et sur l'être humain !
   

La conception centrée sur l'humain a changé la façon dont les concepteurs de sites Web envisagent leur travail. Ce qui a commencé comme un processus de personnalisation des modèles de présentation et de changement des couleurs pour correspondre aux directives de l'image de marque a évolué vers une approche qui met les utilisateurs au premier plan, en posant des questions telles que : "Que doit faire ce site web ?", "À qui s'adresse-t-il ?" et "Comment vont-ils interagir avec lui ?". Cette approche centrée sur l'utilisateur fait désormais partie intégrante de la conception moderne des sites Web, et il semble qu'il n'y ait pas de retour en arrière possible.

Le concept de conception centrée sur l'homme remonte aux années 1960, lorsque Don Norman a présenté ce qu'il a appelé la vue structurelle cognitive (CSV). L'idée principale derrière la VSC était que si un produit pouvait reconnaître son utilisateur et répondre de manière significative - en utilisant les "affordances" ou les indices donnés par l'environnement - alors la fonctionnalité serait améliorée. Par exemple, lors de la conception d'une chaise, il est plus important de comprendre comment les gens veulent s'asseoir que de décider d'une palette de couleurs ou d'un choix de matériaux.

Depuis lors, le DHC a été incorporé dans de nombreux domaines, notamment l'équipement médical, les machines industrielles, les systèmes automobiles et bien d'autres encore, grâce à l'essor rapide des technologies interactives au cours des dernières années. Les concepteurs sont désormais en mesure de créer des prototypes qui recueillent rapidement les réactions des utilisateurs tests, ce qui permet d'orienter les changements jusqu'à ce que les exigences des utilisateurs soient satisfaites - ce qui permet des itérations beaucoup plus fluides et des délais de développement plus courts.

L'avenir s'annonce prometteur pour la conception centrée sur l'humain ; à mesure que les logiciels gèrent divers aspects de l'industrie qui nous entoure (comme les voitures autonomes), nous nous appuierons de plus en plus sur des algorithmes d'IA configurés à partir des données issues des interactions entre les humains et les produits, ce qui nécessitera des contextes de plus en plus sophistiqués pour que les machines comprennent nos besoins sans instruction explicite. En d'autres termes, au lieu de dire à l'ordinateur ce que tu veux en soi, tout ce dont tu as besoin, c'est d'une saisie gestuelle ou d'indices vocaux, qui interprètent l'ambiguïté en conséquence.

En fin de compte, la conception centrée sur l'humain fait ses preuves à chaque fois parce que les expériences numériques exceptionnelles sont créées en comprenant, en validant et en innovant en fonction des besoins réels des utilisateurs - et pas nécessairement en fonction de ce que les solutions technologiques disent qu'ils devraient avoir ! Et tandis que les applications continuent de varier au fil du temps, qu'elles soient utilisées sur des produits physiques ou des sites Web, une chose est sûre : la conception centrée sur l'humain n'est pas près de disparaître !