掌握心理模型：量身定制用户体验设计的关键

心理模型是用户体验设计师工具包中的一个强大工具。简单地说，心智模型指的是一个人对事物工作原理的信念或理解的快照。这就像在你的脑海中有一张地图--它让你知道前方有什么，让你更容易从一种情况导航到另一种情况。

把心智模式想象成类似于宇宙学--研究宇宙的最大尺度，并试图从中找出意义。就像我们的宇宙一样，通过了解其碎片、趋势和微妙之处，我们可以更好地理解整体事物。同样，心理模型可以帮助我们将复杂的信息分解成一小块一小块的，这些信息组合在一起会更有意义。它可以让我们窥探用户的内心世界，从而真正了解他们，这样我们在设计时就能以用户为中心，而不是与之对立。

简而言之：心智模型用于将用户行为和意图之间的共同模式可视化，以便设计师能够根据这些模式创造体验，进而为客户提供更大的价值。例如，通过调查和访谈或网络流量报告等研究或分析平台收集的数据，我们可以从这些数据中获得有价值的洞察力。掌握了这些知识，我们就能更好地创造产品和服务，专门针对客户需求量身定制，为他们提供独特的体验，满足他们对旅程中每一步的期望--无论是移动应用程序菜单、网站主页还是账户设置界面等......。  

因此，作为用户体验专业人员，我们都知道，在设计时如果不考虑这些因素，最终可能会让双方都欲罢不能--但是，我们所掌握的心理模型有助于让每个人都心满意足，确保每个项目都顺利进行！

1. 用户流映射
2. 启发式原则
3. 错误预防/恢复
4. 识别启发式
5. 功能使用模式
6. 可用性量表和评级
7. 设计原则和最佳实践
8. 用户体验原型
9. 认知负荷与信息结构
10. 注意力、行动和知识的心智模式
    

1. 使用心智模型（mental modelss），根据其他情境中现有的用户知识，创建量身定制的用户界面和设计流程。通过利用用户当前对世界的理解，设计师可以灵活地进行构建，从而使产品或流程在未来发生变化时不需要对客户进行全面改造。
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2. 利用心智模型来更好地评估目标受众的行为，了解他们为什么会做出特定的决定或采取特定的行动来实现特定的结果。有了这种洞察力，您就能通过专为他们设计的有意义的内容、视觉效果和互动来打造更有效的体验。
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3. 将心智模型纳入调查研究，以便通过仔细观察人们在评估环境中尝试完成任务时所使用的重复模式和信息处理形式，深入了解用户在不同情况下是如何考虑完成任务的。通过这种方法，测试人员可以评估所发现的趋势是否表明了更广泛的用户需求或偏好，从而为进一步的设计工作提供参考。
   

1. 超过 90% 的用户在使用数字产品时会创建心智模型。
2. 心理模型有助于解释为什么人们会以可预测的方式接触某些产品，或对其他产品感到迷茫和困惑。
3. 了解用户的心智模式对用户体验设计项目的成功至关重要。
4. 在设计用户体验时，设计师应努力确保最终用户的心智模型尽可能与他们对产品或服务的预期用途相匹配。
5. 要想在网站内成功建立导航系统，设计应遵循用户现有的心智模式，而不是在用户每次访问页面或点击功能链接时，都从头开始完全重塑或重组用户的心智模式。
6. 心理模型为用户思考界面提供了一个框架，包括视觉布局以及滚动和点击鼠标悬停等行为。
7. 好的界面设计能让复杂的东西变得简单直观，用户在浏览熟悉的用户界面元素时最舒服，这些元素与他们已有的（可能是潜意识的）心智模型相关联。
8. 最近的研究表明，在人们的认知地图之间建立联系，能让他们对产品产生强烈的参与感，从而在整个使用周期内提高客户满意度，即使这与现实不符！
9. 研究表明，宇宙学可能与用户体验中成功开发 "心智模型 "有关--毕竟，星系被称为 "终极导航工具"！
   

一段时间以来，心理模型在用户体验领域越来越受到重视。但直到最近，心智模型的概念才被视为用户体验的重要工具。那么，究竟什么是心智模型呢？它是对事物工作原理的表述，由各种因素组成，如人们的信念、价值观、经验和假设，这些因素影响着人们的日常行为。

建立对心智模式或认知理论的清晰认识，可以追溯到 20 世纪 40 年代末麻省理工学院的研究人员。这项研究探索了人类在使用计算机和其他小工具等技术时如何思考、行动和决策。经过全球研究团队二十多年来对心理学和认知的研究，形成了今天我们所熟知的可用性原则--我们可以用来设计更好的用户体验（UX）的理论。

从那时起，人们对用户体验设计概念及其在不同产品类型（如网站、应用程序或软件）中的应用的理解不断进步。特别是对用户思维过程的深入了解，有助于开发人员设计出更流畅的用户流程，不断提示用户下一步该往哪里走，同时提高用户在整个过程中的参与度。

展望未来，设计师们将继续在开发的各个阶段将心智模型放在首位，但最重要的是在最初的构思阶段，因为它是确保用户在执行每项任务时所花费的认知努力最小化的基础，从而确保技术产品与目标项目目标保持一致，取得全面成功。心智模式思维使专业人员能够提供有效的产品，每天都朝着创造无缝数字体验的方向迈进，永远改变我们的生活，让我们的生活更轻松，一个按钮接着一个按钮！