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开启宇宙联系:用户体验中用户参与的力量

用户参与是一种强大的力量,它在客户和产品之间形成了重要的联系,通过有意义的互动和奖励计划、个性化建议和情景化设计等举措,提高了客户的忠诚度。
开启宇宙联系:用户体验中用户参与的力量

什么是

用户参与

用户参与是成功用户体验(UX)的核心。它是客户与产品或服务之间形成的特殊纽带,可促进关系并提高忠诚度。用户参与要求客户以有意义的方式与产品或服务互动。但它不仅仅是点击按钮--它意味着通过了解产品的功能和情感上的可用性,与产品建立深层次的联系。

从根本上说,用户参与就像是宇宙吸引力带来的引力。这涉及到双方的多重力量:用户需要被产品吸引,产品也需要通过可用性、创新、情感、便利性和可信度来吸引用户。应用程序或网站与用户之间的这种宇宙联系会建立起依赖关系,从而随着时间的推移产生更多的隐性互动。

良好的用户体验设计可以通过战略性地应用技术来帮助建立这种联系,同时将人性化放在首位和中心位置--将个性和灵魂融入流程的每一步,让人们即使在口袋里的小屏幕上也能感受到宾至如归。如果设计得当,用户参与在提高工作效率的同时,还能在使用过程中激发用户的积极情绪,从而确保他们总是会回来寻找更多的星星!

通过使用有效的视觉效果和书写风格,使信息一目了然,并采用嵌入式反馈方法(如奖励计划或访问验证码),公司为客户创造了更便捷的途径,使他们能够更快地使用自己的应用程序,从而最大限度地减少在整个使用过程中与系统交互时所产生的挫败感。实现强大的用户体验需要用户的高度参与,这不仅是一次,而是在这些周期中持续不断的参与,而这些周期与加深两端参与者之间关系的复杂性有关。

实例  

用户参与

  1. 游戏化
  2. 个性化建议和评论  
  3. 社交分享选项
  4. 推送通知
  5. 进度/成绩跟踪功能  
  6. 推荐计划
  7. 数字忠诚度系统
  8. 用户生成内容的机会
  9. 激励任务和任务        
  10. 情境化交互和直观设计

的好处  

用户参与

  1. 在用户旅程中加入有趣的互动测验或调查,帮助收集有关偏好、满意度和对即将推出的功能的反馈等有意义的数据。
  2. 根据用户在体验过程中做出的特定选择,为他们开发定制化体验,为他们创造个性化的旅程,提高他们对产品/服务的整体参与度。
  3. 通过分析软件监控用户活动,找出可以改进的地方,或增加新的功能,为用户体验增添更多价值,让他们继续光顾。

甜蜜的事实与统计

  1. 79%的用户在遇到参与度低、可用性差和加载速度慢的情况后不会再访问网站。
  2. 页面停留时间是衡量用户参与度的关键指标之一;36% 的用户在深入阅读内容时会花费 5 分钟以上的时间。
  3. 与首次访问相比,46% 的回访者有更高的用户参与度。
  4. 研究发现,动画解说视频可将访客在页面上停留的时间至少延长两分钟。
  5. 45% 的用户更喜欢使用简单的导航系统,而不是复杂的导航系统,因为这样可以更快、更方便地找到所需内容,从而获得更好的用户体验。  
  6. 在阅读用户体验文章时,女性的参与度是男性的两倍,两性之间的差异高达 44%。  
  7. 当人们感觉自己是某件大事的一部分时,往往会坚持更长时间--他们的共同兴趣爱好有助于创建一个欢迎和鼓励公开参与的在线社区,与那些只是被动地 "浏览 "内容而没有任何互动或反馈回路的人相比,留存率会更高(高达 67%)。  
  8. 可用性测试表明,在促进人际交往的环境中,人们会更频繁地进行互动,而不是感到孤立无援(这会导致用户参与度降低)。  
  9. 甚至恒星也会感到沮丧;根据美国国家航空航天局(NASA)关于宇宙学相互作用的最新发现,黑洞会导致宇宙射线迸射到太空中,从而引发附近星系的沮丧情绪!
开启宇宙联系:用户体验中用户参与的力量

的演变  

用户参与

用户体验世界中的用户参与有着有趣的历史。自计算机问世以来,用户体验就一直存在,但经过多年的演变,用户体验已经发展成为一个更大的概念。早在网页和程序需要手动更新的时代,设计师们就专注于确保用户在与网站或应用程序交互时能够获得清晰的说明--用户参与由此诞生。

随着技术的进步,用户参与度也在不断提高。如今,开发人员能够创建复杂的界面,让用户在使用数字产品时获得更好的体验。这包括社交媒体集成、动态内容交付系统和直观的导航设计等。随着这些进步,人们对这些工具的实际交互方式有了更深入的了解;设计人员可以利用这些信息为未来的变革和改进提供依据,同时还能提高用户满意度。

展望未来,在用户参与方面,我们可能会看到一些趋势:个性化正日益成为用户体验设计的重要组成部分;虚拟现实元素将开始更频繁地出现;在键盘输入不实用的地方使用触摸感应屏幕;可穿戴应用程序将变得更加普遍;语音识别系统将变得更加简单,与客户的联系也将更加深入分析数据可能意味着在平均客户旅程的不同阶段对指标进行跟踪(然后可以根据这些指标采取行动)。

所有迹象都表明,无论人们最终使用哪种设备,用户参与度都会有更大的提升空间,让我们能够发现与数字产品互动的新方式,并努力提高可用性水平!

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