掌握用户旅程：网络成功的银河路线图

用户旅程是网页设计中的一个概念，它描述了用户与网站互动时的导航过程。这就好比在繁星满天的夜晚跟着别人穿越宇宙--如果你不知道他们究竟要去哪里，那么你自己的旅程也将是漫无目的、迷失方向的。用户旅程将人们从 A 点带到 B 点，沿途给他们带来愉快的体验，帮助他们到达理想的目的地。

在不了解受众的情况下试图创建一个成功的用户旅程，就像盲目飞行一样，很可能没有人能够到达他们需要去的地方。无论任务大小，要想取得成功，首先必须了解完成任务所需的步骤。这就意味着要为用户创建一个大纲，满足他们的个性化需求、要求、痛点等，以便他们在网站或应用程序中执行实现目标所必需的特定任务。

当用户从一个页面或一个步骤进入下一个页面或步骤时，设计者应仔细考虑如何以最佳方式快速过渡，同时又能保持舒适感。色彩管理和排版等设计原则可以在页面之间形成视觉上的一致性，而按钮或其他可点击元素则可以将过渡过程塑造得自然流畅，而不会让访问者感到笨拙和生硬。不显眼的提示可以帮助引导访问者找到有用的页面或功能，从而帮助他们在短时间内完成目标。面包屑也能在必要时提供方便的回溯选项！

1. 确立目标导向型任务。
2. 开发用户导航路径
3. 提供从一个页面无缝过渡到下一个页面的功能。
4. 通过色彩管理和排版技术保持页面之间的视觉一致性。
5. 用不显眼的设计元素嵌入有用的提示。
6. 使用面包屑回溯选项。
7. 根据访客在网上各区域的每次操作，量身定制体验。  
8. 创造愉快的体验，同时帮助用户快速、高效地到达所需的目的地/目标。  
9. 创建有效的界面，预测用户的需求，并在他们通过应用程序或网站前进的过程中为他们提供适当的指导
10. 在跨越不同数字界面的复杂旅程中建立舒适感
    

1. 确定用户意图：用户旅程地图通过跟踪访问者完成操作的路径，帮助网页设计师了解用户的目标和意图，使他们能够根据用户的需求进行重点设计。
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2. 指导导航：用户旅程地图使导航的整体流程更加清晰，让设计人员能够快速在页面上创建层次和链接结构。设计人员可以根据人们从哪里来、下一步需要进入哪个页面，开发出合理的点击流程，无论他们需要深入网站多深。
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3. 测试假设：通过在用户旅程中创建各种情景，并考虑到沿途的每一个步骤，网络设计人员能够通过真实的互动来测试所有假设，而不是仅仅依靠猜测或反馈调查。
   

1. 平均每个网页包含超过 2500 个元素--难怪用户旅程常常让人感觉如大海捞针！
2. 如果网站的设计、可用性和速度不能满足访问者的期望，那么五分之四的访问者可能会放弃该网站。
3. 打造直观的旅程，分秒必争：40% 的消费者希望页面加载时间不超过 2 秒。
4. 根据最近的研究，目前近 50% 的网络流量来自移动设备，这强调了响应式设计的必要性，它能满足客户在任何设备上的需求。
5. 有效的 "用户之旅 "包括 3 个共同要素：发现（用户需要什么？
6. 虽然有 84% 的消费者曾因导航不佳而放弃购买，但通过个性化构建无缝路径正越来越受买家欢迎，这可能就是您成功的保证！
7. 可以理解的是，当我们沿着典型的用户体验用户旅程旅行时，我们与太空之间可能只有 10 次互动，就像我们的宇宙看起来一样遥远！
   

用户旅程自诞生以来就是网页设计不可或缺的一部分，了解用户旅程对于创建一个成功的网站至关重要。用户旅程一词起源于早期的数字产品，当时研究人员希望了解人们是如何使用技术的。当时它被称为 "用户流"，目的是观察用户在试图实现目标时是如何与数字项目互动的。一段时间后，设计师们也开始使用这一概念，并将其应用到自己的活动中。后来，"用户体验"（UX）的概念出现了，并发展成为我们今天所熟知的用户旅程。

成功的网页设计背后的一个关键因素在于了解用户在网站或应用程序上的访问路径，以及如何确保用户对网站或应用程序的整体体验感到满意。这一过程从用户设置账户的初始阶段开始，直至账户创建和登录--为所有客户制定统一的路径。在此基础上，网页设计师必须考虑与结果相关的所有元素，如导航路径、提供的服务以及改进客户服务所需的其他功能，如购买选项等--所有这些微调共同构成了用户旅程规划。

任何公司的成功都在很大程度上依赖于创建一个最佳的用户旅程--让客户在浏览网站时感到舒适，同时还能引导他们完成转化，即完成注册、登记、购买、下载等所需的最终行动--在整个旅程中通过高效的可用性模式实现业务目标！用户旅程映射涉及绘制客户在与组织的产品/网站/服务互动时可能采取的每个步骤，在大型企业中越来越流行--利用热图和跟踪调查等复杂技术--全面收集数据点--进行研究，进一步完善或增强优质体验，以提高每个参与周期的客户满意度！