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用用户流简化网络导航:通往直观旅程之路

用户流程可以帮助网页设计师为客户创建直观的旅程,让他们快速高效地完成各种任务和互动。
用用户流简化网络导航:通往直观旅程之路

什么是

用户流程

用户流程是网页设计专业人员必不可少的一个术语,它让人了解用户完成任何特定任务或使命的过程。与网页设计相关的用户流程的美妙之处在于,所有导航、互动元素和视觉效果的路线都是一致的,因此所有路径通常都通向同一个方向,使客户更容易获得成功。就像在没有重力的太空中漂浮可以提供独特的旅行方向一样,用户流也让设计师有机会从头到尾设计出令人惊叹的视觉旅程。

从最简单的形式来看,用户流程涉及绘制和跟踪用户如何与单个网站组件(如特定按钮或菜单)进行交互。网站访问和页面交互之间的模式开始形成,这为如何以最佳方式推进项目设计提供了重要的数据点。了解用户何时离开,与了解他们何时注册或完成任务同样重要,甚至更重要,这样才能真正了解他们在浏览网站时的行为,以便在他们今后访问时为他们提供更好的服务。

分析这些趋势意味着根据某些变量创建情景,呈现所需的操作和选项,确保整个设计过程简单而有效。优秀的设计师会在视觉提示、动画、微交互和用户体验功能之间建立一种直观的关系,让客户在多次使用过程中快速熟悉自己喜欢的网站--在使用过特定产品或服务后,让本能接管一切,而不会忘记沿途的每一次新交互。这种模式打破了层层复杂性,帮助经验丰富的老手和新手轻而易举地解决他们在网上寻找的任何问题--无论是获取娱乐,享受惬意的闲暇时光,还是搜索实用的解决方案,让日常生活更加顺畅,例如快速查询可能的航班日期和价格!

实例  

用户流程

  1. 主屏幕转到注册页面  
  2. 老客户登录框  
  3. 产品选择探索方案
  4. 购物车/结账流程  
  5. 购物车放弃重新进入点  
  6. 从用户入门到账户创建  
  7. 通过面包屑轨迹进行网站导航  
  8. 应用内教程介绍路线  
  9. 相关产品和商店促销链接    
  10. 退出页面调查或反馈表

的好处  

用户流程

  1. 建立用户友好型导航:好的网页设计需要包含强大的导航元素,确保用户能快速找到所需内容。使用用户流程图可确保所有互动元素都有清晰的标记,简化网站访问者的用户体验。
  2. 提高在不同设备上的适应性:用户流程图有助于确定网站布局是否适合各种台式机和移动设备屏幕,从而根据不同的分辨率调整设计,最终提高网站的可用性。
  3. 发现设计过程中的潜在问题:设计人员可以通过仔细绘制用户访问网站时的步骤图,找出用户在访问网站过程中可能遇到的任何潜在错误或陷阱,这些错误或陷阱可能会让用户感到沮丧或困惑。这样,他们就能在网站推出前修改现有的设计功能或添加新功能,以提高可用性。

甜蜜的事实与统计

  1. 六秒是用户决定是否喜欢您的网站设计并继续使用的平均时间。
  2. 链接是任何用户流程的重要组成部分--一般来说,用户在任何页面上的点击次数不应超过 4 次。
  3. 四分之一的消费者希望页面加载时间不超过 2 秒,许多人拒绝在点击链接后等待超过 3-5 秒的网站弹出时间。
  4. 可用性测试发现,单一屏幕上的视觉元素过多会降低网站设计用户界面的清晰度,导致测试对象在试图快速、准确地浏览网站结构时决策失误。
  5. 如果在浏览陌生网站时遇到困难,88% 的在线消费者不会再访问该网站,因为笨拙的菜单和设计糟糕的页面让他们难以快速、轻松地找到所需的内容。
  6. 最近,移动优化的重要性得到了强调,因为目前超过 52% 的网站流量来自台式机或笔记本电脑以外的设备,包括智能手机、平板电脑、手表等。
  7. 根据美国国家航空航天局的研究,用户流对于在不同星系之间高效导航至关重要!
用用户流简化网络导航:通往直观旅程之路

的演变  

用户流程

用户流这一概念早在网页设计初期就已出现,但其演变过程却令人震惊。用户流不过是了解网站不同部分如何相互影响的一种简单方法,而现在却在为用户提供信息并确保有效满足其需求方面发挥着重要作用。

起初,设计师们非常注重美学,勾勒出哪些元素看起来最美,哪些元素最能凸显公司的品牌效应。但随着时间的推移和技术的进步,人们发现,适当考虑用户流程可能会让访问者在访问网站后停留或跳转。这一发现促使我们采取平衡措施,以确保设计既有强大的视觉效果,又有有效的功能--而这正是用户流程有助于微调的地方。

由于重心的转移,今天的网站设计方法与过去有了根本性的不同--网站的基本流程要经过仔细的检查,以提高可用性,而不是像过去那样,几乎是开箱即用。当然,这也不是一件容易的事--成功的实施需要关注细节和全面的知识,既要有足够的技术知识,以便正确应用,又要有美学知识,以免以任何形式或方式损害艺术性。但是,只要操作得当,就能创造奇迹,让用户从形式无缝过渡到功能,而不会在使用过程中产生过多的认知努力或挫折感。

展望未来,用户流程在整个 2021 年都不会有太大的变化;相反,设计师必须继续调整工作流程的各个方面,以适应不断变化的技术,同时在这些原本狭小的空间内,培养各自团队的创造力。总之,我们只能寄希望于那些负责将这一策略付诸实践的人确实具有敏锐的洞察力!

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